Scarica la nostra guida e fatti ispirare dai nostri esempi per preparare al meglio il tuo negozio online allo shopping durante la stagione dei saldi

Scopri il meglio
di Trustpilot

Resta sempre aggiornato sugli ultimi trend della SEO, ricevi utili consigli di marketing e scopri come sfruttare tutte le potenzialità delle recensioni. Trova articoli, video, guide e molto altro ancora!

In evidenza

Trustpilot logo
Raccogli recensioni
Migliorare continuamente le esperienze di tutti e la nuova era della fiducia: ecco il nuovo brand Trustpilot
In questo articolo Peter Mühlmann, CEO di Trustpilot, presenta il nuovo brand Trustpilot Come avrai notato in questo nuovo blog, abbiamo appena rilanciato il brand Trustpilot dopo 10 anni di successi. Una delle domande più frequenti che mi hanno chiesto sia prima che dopo è: “perché cambiare quando il tuo brand funziona, è ben conosciuto e ritenuto affidabile da milioni di persone?” Si tratta di un’ottima domanda. Per cui ora voglio spiegare quali sono le idee e le ragioni che hanno ispirato questo cambiamento.
Articoli
2018-06-25
trustpilot bizweb frontpage screenshot it 800x520
Raccogli recensioni
Perché Trustpilot è il software di recensioni ideale
Non è facile trovare il software adatto alle recensioni dei clienti. Per fortuna ci siamo noi a spiegarti cosa cercare in una piattaforma che raccoglie le opinioni dei consumatori. A seconda delle sfide che la tua azienda deve affrontare, Trustpilot potrebbe essere lo strumento giusto che fa per te. Non sei sicuro di ciò che stai cercando? Questo blog fa al caso tuo.
Articoli
2018-06-13
Why people leave bad reviews
Comportamento dei consumatori
Recensioni negative: perché la gente le scrive e cosa si aspetta
Se ordinando un caffè al mattino, ti è stato chiesto di partecipare ad un sondaggio o di lasciare un commento sui social sulla tua esperienza d’acquisto, e la cosa ti ha lasciato indifferente, probabilmente è perché quest’ultima non è stata particolarmente degna di nota. Al contrario, se sei disposto a trovare del tempo durante la giornata per scrivere una recensione online, di solito è perché vuoi avvisare le altre persone di esserti imbattuto in un cattivo incontro o per aiutarle nel prendere una decisione d’acquisto. In un mondo dominato dal marketing virale e dall’influenza dei social, le recensioni online hanno il potere tanto di fare la fortuna quanto di rovinare tanto le piccole quanto le grandi aziende. Le recensioni sono infatti diventate un aspetto talmente decisivo dell’esperienza di acquisto di così tanti acquirenti, che persino giganti del settore tecnologico come Apple non possono trascurare di rispondere a critiche sempre più aspre. Quindi, cos’è che ci spinge a lasciare recensioni online e cosa speriamo veramente di ottenere quando diamo il nostro contributo ad una discussione pubblica su un brand, un’esperienza o un prodotto? Per scoprirlo, abbiamo sottoposto un sondaggio a più di 1000 consumatori in Europa e Nord America, chiedendo loro il perché lasciano recensioni negative, quanto buone sono le esperienze che li invogliano a lasciare feedback e che tipo di reazioni o ricompense si aspettano talvolta di ricevere, in risposta alle loro critiche. Pensi che ci possano essere altri fattori in grado di alimentare il fenomeno delle recensioni online? Continua a leggere per vedere cosa abbiamo scoperto.
Guide e report
2018-09-06
icon-guide
Prenota una dimostrazione oggi stesso!
Scopri come le recensioni possono aiutare a costruire la fiducia, a coinvolgere i tuoi clienti ed a migliorare il tuo marketing e le tue vendite.
Richiedi una Demo dal vivo

Articoli recenti

AllClear header
Rafforza la tua credibilità
Come AllClear Travel Insurance usa le recensioni per far sentire i clienti al sicuro quando viaggiano
Storie di successo
2018-10-25
foto di donna che dorme sotto le coperte
Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
Dalla pura vendita online alla strategia e-Commerce mirata di Baldiflex
Storie di successo
2018-10-18
Why people leave bad reviews
Comportamento dei consumatori
Recensioni negative: perché la gente le scrive e cosa si aspetta
Guide e report
2018-09-06
slack-trustpilot-banner
Raccogli recensioni
Un altro esperimento con le API: come integrare le recensioni di Trustpilot in Slack
Articoli
2018-08-16
IMRG-report-IT
Raccogli recensioni
Report dell'IMRG - Introduzione
Guide e report
2018-08-16
giulia-bertelli-94235
Esperienza dei clienti
Perché customizzare l'esperienza dei clienti è fondamentale nel mondo dell'e-commerce
Articoli
2018-08-15
Case Argos IT
Comportamento dei consumatori
La storia di successo di Agos: come soddisfare le esigenze dei clienti grazie alle recensioni
Storie di successo
2018-07-06
Trustpilot logo
Raccogli recensioni
Migliorare continuamente le esperienze di tutti e la nuova era della fiducia: ecco il nuovo brand Trustpilot
Articoli
2018-06-25
frontpage-proof-icon-3
Inizia a raccogliere le recensioni oggi stesso
Account gratuito di Trustpilot
improving customer experience
Esperienza dei clienti
8 modi per migliorare l’esperienza del cliente sul tuo sito web
Articoli
2018-06-22
Strategy header
Comportamento dei consumatori
Guida completa per creare una strategia per le recensioni dei clienti
Guide e report
2018-06-19
electrical tower
Rafforza la tua credibilità
4 modi per trasmettere fiducia ai consumatori sul tuo sito
Articoli
2018-06-18
Carica più articoli