Fai vedere al mondo che ti interessi dei tuoi clienti
Rispondi ai feedback dei consumatori per ringraziarli, per risolvere un problema e per far vedere a tutti che ti prendi cura di loro.
Lo sapevi?
Rispondere alle recensioni ti aiuta a ottenere valutazioni migliori.
Risposta pubblica
Interagisci con i tuoi clienti
Fai vedere che ascolti i tuoi clienti e che ti interessa conoscere le loro esperienze. Rispondi alle recensioni per chiarire dei dubbi, risolvere problemi, ringraziare e per migliorare il tuo rapporto con il pubblico.
Risposte alle recensioni supportate dall'IA
Risparmia tempo con risposte intelligenti
Lasciati aiutare dall'intelligenza artificiale per creare risposte che rispettano lo stile e il tono di voce del tuo brand e genera più fiducia. Migliora le interazioni con i clienti e dedica più tempo a ciò che conta davvero per il tuo business:
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Ottieni suggerimenti su misura
Genera risposte personalizzate in pochi secondi basate sulle caratteristiche uniche della recensione, come la lunghezza e il sentiment. -
Rivedi e personalizza
Ogni risposta generata dall'intelligenza artificiale è modificabile: hai sempre l'ultima parola prima di approvarla e pubblicarla. -
Affidati all'apprendimento intelligente
Più personalizzi le risposte, più si evolveranno in base allo stile unico del tuo brand.
Rispondi in tempo reale
Gestisci in modo semplice le tue recensioni
Le notifiche via email ti avvisano quando ricevi nuove recensioni. Grazie ai filtri e alle diverse opzioni disponibili puoi controllare la frequenza delle notifiche e risolvere problemi in tempo reale.
Integrazioni intelligenti
Servizio clienti ottimizzato
Gestisci i feedback dei tuoi clienti e rispondi loro direttamente dal tuo account business di Trustpilot o tramite il software che utilizzi per l'assistenza clienti. Grazie alle integrazioni per Zendesk, Freshdesk e Hootsuite puoi gestire e rispondere alle tue recensioni di Trustpilot in modo facile e veloce.
Come funziona?
1. Ricevi una nuova recensione
Il feedback può scaturire da un invito alla recensione che hai mandato oppure da un cliente che organicamente ha scritto una recensione sul tuo profilo.
2. Ricevi una notifica
Imposta le notifiche per tutte le nuove recensioni oppure per specifiche valutazioni in stelle. Puoi ricevere notifiche via email o attraverso un'integrazione, come per esempio quella per Zendesk o per Slack.
3. Rispondi alla recensione
Fai vedere a tutti che ti interessa conoscere l'esperienza dei tuoi clienti, lasciando un commento alle loro recensioni.
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Recensioni dei servizi
Ogni due secondi, una nuova recensione viene pubblicata sul sito di Trustpilot. Raccogliere le recensioni su Trustpilot fornisce alla tua azienda e ai tuoi futuri clienti un luogo dove scoprire le esperienze di altri utenti con il tuo business.
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