Tag delle recensioni
Ottieni preziosi input dai tuoi clienti
Analizza i dati contenuti nei feedback dei tuoi clienti e trova informazioni chiave per il tuo business.
"Facendo il pre-tagging delle recensioni, siamo in grado di vedere a quali negozi le recensioni si riferiscono, potendo così confrontarci con i diretti interessati per capire come poter migliorare l'esperienza di acquisto."
Kim D. Jacobsen, Golf Experten
Tag e pre-tag
Suddividi facilmente le tue recensioni
Usa i tag per ordinare, classificare e analizzare le tue recensioni per ottenere input su aspetti specifici della tua attività. Ti basta aggiungere un tag ad ogni recensione ricevuta, oppure aggiungere un pre-tag all'invito alla recensione, in modo che quando ricevi la recensione, il tag è già incluso.
TrustBox mirato
Mostra le recensioni che sono più interessanti per i tuoi clienti
Mostra le tue recensioni con i tag in un widget TrustBox mirato. Per esempio, puoi mostrare tutte le tue recensioni che parlano della "consegna" sulla pagina del pagamento.
Il pannello di controllo per i tag
Trova informazioni chiave per il tuo business
Filtra, analizza e segmenta grandi quantità di feedback dei clienti in un istante. I pannelli di controllo per i tag mettono a confronto i tag all'interno del tuo account business di Trustpilot. In alternativa puoi esportare i dati e analizzarli nel tuo strumento di analisi aziendale.
Come funziona?
1. Pre-tagga i tuoi inviti alla recensione
Crea dei tag per includere informazioni aggiuntive ai tuoi inviti alla recensione dal tuo CRM o da altri sistemi. In questo modo, quando riceverai una recensione, i tag saranno già inclusi.
2. Tagga le tue recensioni
Dopo che ricevi una recensione, puoi aggiungere ulteriori tag. Ciò rende semplice suddividere i feedback dei clienti in base al contenuto della recensione.
3. Mostra un widget TrustBox mirato sul tuo sito
I TrustBox mirati sono dei widget che mostrano sul tuo sito le tue recensioni con i tag.
4. Analizza le recensioni in base ai tag
Metti a confronto i tuoi argomenti usando i pannelli di controllo di Trustpilot, oppure esporta le tue recensioni per analizzare i tag nel tuo strumento di analisi aziendale personale.
Leggi come Golf Experten utilizza i tag per monitorare la soddisfazione dei clienti nelle diverse sedi, migliorarne l'esperienza e spronare i propri dipendenti a fare sempre meglio.
Potrebbe anche interessarti...
Approfondimenti sulle recensioni
Prendi decisioni sulla base di dati concreti
Il software di apprendimento automatico ordina tutte le tue recensioni e classifica il sentiment dei tuoi clienti in base alle nostre opzioni predefinite o ai tuoi argomenti personalizzati, in modo da poter monitorare eventuali cambiamenti della soddisfazione dei clienti nelle aree più importanti per la tua attività.
Inviti alla recensione
Tutto ciò che devi fare è chiedere
La nostra vasta selezione di metodi di invito alla recensione ti permette di non perdere mai l'opportunità di ricevere il feedback dei tuoi clienti. Raccogli un maggior numero di recensioni verificate più rapidamente e guarda il tuo ROI crescere.
Recensioni dei servizi
Prendi parte alla conversazione online
Ogni due secondi viene scritta una nuova recensione sul nostro sito di Trustpilot dedicato ai consumatori. Raccogliere recensioni sulla nostra piattaforma offre ai tuoi clienti attuali e futuri un posto per conoscere le esperienze degli altri acquirenti con la tua attività.
Vuoi approfondire i dati delle tue recensioni?
Richiedi maggiori info
