Cresci con la fiducia
Distinguiti in un mondo guidato dal'intelligenza artificiale. Trustpilot ti aiuta a costruire, far crescere e stimolare la fiducia di cui hai bisogno per far crescere la tua attività.
Il tuo brand è facile da trovare tramite la ricerca IA?
Il modo in cui le persone scoprono e scelgono i brand è profondamente cambiato.
Le persone si fidano più di quello che dicono i loro amici sul tuo brand, sui tuoi prodotti o servizi, rispetto a quello che dici tu. La tua reputazione dipende da quello che pensano i tuoi clienti e, in questa nuova economia basata sulla fiducia, le prove pubbliche sono fondamentali per crescere e avere successo.
La mancanza di prove pubbliche e visibili rende il tuo marchio più difficile da trovare e crea incertezza nei potenziali acquirenti, con un impatto diretto sui ricavi. Il passaggio dalla ricerca tradizionale alla ricerca AI zero-click significa che i consumatori spesso prendono le loro decisioni senza mai visitare il tuo sito web.
Ecco perché gli indicatori di fiducia visibili e provenienti da terze parti sono fondamentali per la scoperta dei marchi. E non solo sono utili per la credibilità pubblica, ma anche cruciali per la tua strategia di ottimizzazione dei motori di risposta (AEO) e per la visibilità nelle risposte generate dall'intelligenza artificiale.
Il 90% dei dirigenti pensa che i clienti abbiano molta fiducia nelle loro aziende, ma solo il 30% dei consumatori si fida davvero.
Il 40% delle persone ha smesso di comprare da un'azienda perché non si fidava.
Il 58% dei consumatori preferisce gli strumenti di intelligenza artificiale generativa alla ricerca tradizionale per trovare consigli su prodotti e servizi.
I consumatori sono il 72% più propensi a fidarsi e comprare da un'azienda con un buon punteggio su Trustpilot.
Conquista e fidelizza più clienti
Fatti trovare e aumenta le conversioni
Fai risaltare il tuo brand in un mercato affollato sfruttando le storie vere dei clienti come prova di qualità e affidabilità. Le recensioni e le valutazioni su Trustpilot migliorano il SEO e l'AEO, oltre ad aumentare i tassi di conversione e il coinvolgimento sia sui canali a pagamento che su quelli organici.
Trasforma l'esperienza del cliente in vantaggio competitivo
Dimostra che la tua eccellente customer experience non è solo una promessa, ma un vero punto di forza che ti distingue. Integrando le valutazioni e recensioni di Trustpilot, puoi confermare pubblicamente ciò che il tuo brand promette, aumentando la fiducia e costruendo una lealtà duratura.
Riduci il rischio di reputazione
Gestisci in modo proattivo la tua reputazione online monitorando e rispondendo in tempo reale ai feedback. La nostra piattaforma ti avvisa in anticipo per aiutarti ad affrontare i commenti negativi prima che si trasformino in una crisi di brand, dimostrando trasparenza e responsabilità nei confronti dei tuoi clienti.
Prendi decisioni più informate con Trustpilot
Vai oltre le metriche tradizionali sui clienti
Gli indicatori come NPS e CSAT sono utili, ma spesso offrono solo una visione parziale del quadro generale e non spiegano davvero perché i clienti provano un certo feeling. Inoltre, restano confinati dentro la tua organizzazione e non sono visibili ai potenziali acquirenti. Trustpilot ti offre invece un flusso continuo e aggiornato di insight, basati sulle parole reali dei tuoi clienti. Così puoi capire rapidamente cosa conta davvero per loro e prendere decisioni più veloci e mirate di marketing, sviluppo prodotto e customer service. E, allo stesso tempo, rafforzare la fiducia del pubblico, favorendo la crescita del tuo brand.
Svela gli insight decisivi per distinguerti dalla concorrenza
Supera la ricerca tradizionale e ottieni indicazioni in tempo reale su ciò che conta davvero per i tuoi clienti. Scopri tendenze emergenti, analizza il sentiment del mercato e individua i vuoti lasciati dai tuoi competitor, poi sfrutta queste informazioni per riposizionare il tuo brand, differenziarti in modo mirato, e conquistare nuove quote di mercato anticipando i bisogni degli acquirenti.
Allinea i team con una fonte di informazioni condivisa
Elimina i silos interni grazie a una fonte centralizzata e indipendente di insight sui clienti. In questo modo tutti i team aziendali lavorano con le stesse informazioni, migliorando l'efficienza interna e offrendo ai clienti un percorso più coerente e integrato.
Usa le recensioni dei clienti come motore di crescita
Fatti trovare nella ricerca basata su IA
Migliora la tua strategia AEO grazie a recensioni autentiche e verificate da terzi, apprezzate sia dai motori di ricerca sia dai chatbot di intelligenza artificiale. Così puoi apparire esattamente dove conta di più. Con oltre 330 milioni di recensioni imparziali, una crescita senza precedenti, un'autorità consolidata nel settore e una totale indipendenza, i sistemi di intelligenza artificiale scelgono Trustpilot per rappresentare al meglio il tuo brand e consigliarlo agli utenti.
Indicatori di fiducia per tutti i tuoi canali
Includi facilmente le valutazioni, le stelle e i commenti di Trustpilot nelle pubblicità, nei risultati di ricerca (Google Seller Ratings) e sul tuo sito con i widget TrustBox per aumentare i tassi di conversione e migliorare la fiducia nel tuo brand.
Inviti alla recensione automatizzati
Invita tutti i tuoi clienti a lasciare recensioni verificate, così la tua reputazione riflette davvero l'esperienza complessiva e non soltanto le opinioni più critiche. Integra i tuoi strumenti (come CRM, piattaforme e-commerce o sistemi CSAT) per inserire gli inviti nei momenti di contatto più rilevanti del loro percorso d'acquisto.
Metti a frutto gli approfondimenti
Ottieni informazioni quasi in tempo reale su clienti, mercato e concorrenza grazie a dashboard, analisi del sentiment e tag tematici che ti aiutano a individuare tendenze e opportunità.
Trustpilot fa la differenza
Copertura e portata senza eguali
Siamo la più grande piattaforma indipendente al mondo per le recensioni dei clienti, con oltre 330 milioni di recensioni su 1,25 milioni di attività commerciali. Ogni giorno, vengono scritte 190.000 nuove recensioni.
AEO ottimizzata
Grazie alla nostra elevata autorevolezza di dominio e alla capacità di mostrare in modo trasparente ciò che pensano i clienti, ti aiutiamo a emergere nelle ricerche basate sull'intelligenza artificiale. Le aziende con una presenza forte e rappresentativa sulla nostra piattaforma ottengono così un vantaggio concreto nel nuovo ecosistema B-to-AI.
La piattaforma indipendente più affidabile
Siamo una piattaforma aperta, non dipendiamo da aziende esterne, e controlliamo il 100% delle recensioni per assicurarci che siano vere: ecco perché abbiamo bloccato 4,5 milioni di recensioni false solo nel 2024.
Approfondimenti esclusivi
Offriamo insight sui clienti e sul mercato senza eguali. Grazie alla nostra suite di strumenti non ti limiti a raccogliere le recensioni, ma comprendi il sentiment, fai un confronto con i concorrenti e trovi spunti utili per migliorare le performance aziendali.
C'è un'integrazione per tutto
Ti aiutiamo a partire subito grazie a soluzioni già integrate nel tuo ecosistema tecnologico e a una potente API. Potrai così automatizzare l'invio degli inviti a scrivere recensioni e rispondere ai feedback direttamente dagli strumenti che usi ogni giorno, centralizzando tutte le informazioni senza bisogno di ulteriori software.
Testimonianza del cliente
Un aumento del 4% nella fiducia nel marchio
Questo è quello che le 750.000 recensioni su Trustpilot di AO hanno contribuito a realizzare.
“Utilizziamo i punteggi, le recensioni e le tendenze di Trustpilot per gestire e valutare tutti gli aspetti del servizio clienti e per capire meglio cosa offrire.”
Vicky Monk, Group Brand and Marketing Director, AO
Sosteniamo la crescita in più settori
Aiutiamo i brand leader in ogni settore a costruire un vantaggio competitivo basato sulla fiducia.
Scopri come Trustpilot può aiutare la tua azienda a crescere:
Commercio al dettaglio
Aumenta le conversioni, fidelizza i clienti e gestisci la reputazione su migliaia di prodotti e sedi.
Servizi finanziari e assicurativi
Costruisci credibilità, distinguiti, gestisci il rischio reputazionale e rispondi alle preoccupazioni dei clienti.
Servizi per le aziende
Mostra la tua competenza e credibilità per conquistare nuovi clienti e mantenere quelli esistenti.
Trasporti e logistica
Gestisci le aspettative dei clienti e dimostra affidabilità in percorsi complessi e multi-touch.
Software e tecnologia
Metti in mostra il valore del prodotto, confrontalo con la concorrenza e fornisci prove sociali per spingere le persone a usarlo.