Caso Studio
Trustpilot è il 4° canale più efficace per le conversioni per Flextax
Sfida
FlexTax aveva bisogno di aumentare la brand awareness e le conversioni, oltre a effettuare un audit della qualità dell'assistenza.
Soluzione
Trustpilot è un alleato chiave per brand awareness e conversioni, fornendo anche informazioni per l'audit della qualità dell'assistenza.
Risultati
Trustpilot ha migliorato la visibilità online e le conversioni di FlexTax, diventando la quarta fonte di conversioni.
Chi è FlexTax
Flextax è un commercialista online ed è convinta che sia le piccole che le grandi aziende necessitino di professionisti disponibili e qualificati, oltre che di strumenti tecnologici che facilitino la gestione della propria attività. Per questo motivo gestisce le Partite Iva, sia in regime forfettario, sia in regime ordinario semplificato di liberi professionisti e ditte individuali. Grazie a un team di professionisti fiscali e una tecnologia avanzata, segue ogni aspetto fiscale dall’apertura della Partita Iva alla Dichiarazione dei Redditi.
+300%
di traffico proveniente dalle categorie di Trustpilot.
1,100
recensioni raccolte con un TrustScore di 4,7.
4°
canale più efficace per le conversioni = Trustpilot.
+300%
di traffico proveniente dalle categorie di Trustpilot.
1,100
recensioni raccolte con un TrustScore di 4,7.
4°
canale più efficace per le conversioni = Trustpilot.
“Grazie a Trustpilot le persone che cercano un commercialista online possono scegliere il tipo di servizio da adottare con maggiore consapevolezza, inoltre possono capire meglio la qualità del nostro lavoro.”
Fabio Pennella
Amministratore delegato FlexTax
Utilizzo delle recensioni o delle valutazioni
FlexTax integra Trustpilot in tutta la customer journey, dagli annunci su Facebook e Instagram a ogni pagina del loro sito. A seconda della sezione, viene utilizzato un widget specifico per massimizzare l'impatto delle recensioni. Trustpilot è presente anche in calce alle newsletter, prima dei link ai social e dei dati societari.
Le recensioni sono così importanti per l’azienda che hanno dedicato un’intera pagina a esse nella sezione "Chi siamo" del loro sito. Tutti i team fanno uso di Trustpilot, rendendolo uno strumento trasversale e utile. Ad esempio, è un ottimo sistema per valutare la qualità dell’assistenza, nonché per monitorare i processi operativi e informatici. Per il team marketing, invece, Trustpilot è un alleato strategico per le campagne di brand awareness e molto altro.
Approfondimento sugli utilizzi di Trustpilot
La richiesta di recensione viene effettuata ogni volta che i clienti acquistano un servizio di contabilità, rinnovano un servizio o chiudono un ticket di assistenza, permettendo di monitorare con precisione la loro soddisfazione. I tag sono molto utili per classificare le recensioni per argomento sul sito, consentendo di valorizzarle ulteriormente e integrarle nelle sezioni pertinenti.
La sezione statistiche offre spunti preziosi per ottimizzare i touchpoint che generano recensioni e monitorare il tasso di risposta agli inviti all'azione. Le recensioni vengono trasformate in immagini accattivanti per contenuti organici su Facebook, Instagram e LinkedIn, e i banner di Trustpilot vengono utilizzati anche nelle newsletter.
Se desideri anche tu potenziare la tua strategia commerciale e sfruttare al massimo i vantaggi offerti da Trustpilot, prenota oggi stesso una consulenza gratuita con uno dei nostri esperti.
Le recensioni possono diventare il tuo strumento di marketing più potente!