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Report 2021 su consumatori e finanza: come il coronavirus sta influenzando il settore bancario

Tuesday, March 30, 2021
L'impatto della pandemia sulle abitudini finanziarie dei consumatori nella gestione delle operazioni bancarie e dei pagamenti

Nonostante i servizi bancari online e i pagamenti contactless non siano fenomeni nuovi, la diffusione del Covid-19 e la conseguente crisi globale ne hanno accelerato notevolmente la diffusione e l'interesse da parte dei consumatori di tutto il mondo.
A poco più di un anno dallo scoppio della pandemia, come sono cambiate le abitudini finanziarie e le esigenze di debito o di credito dei consumatori? Quali strategie possono attuare gli istituti finanziari per continuare a conquistare la fiducia dei clienti e assicurarsi la loro fedeltà nel lungo periodo, in un mercato sempre più competitivo?

Leggi il report e scopri:

  • cosa cercano attualmente i consumatori quando scelgono il proprio fornitore di servizi finanziari;
  • quali servizi e funzioni sono al momento particolarmente attraenti per i consumatori;
  • come le banche dovrebbero allineare il loro marketing per creare fiducia e distinguersi dalla concorrenza.

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