Impara dai tuoi clienti

Recensioni negative: perché la gente le scrive e cosa si aspetta

lunedì 11 gennaio 2021
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Perché i clienti scrivono recensioni negative e come puoi sfruttarle per migliorare il tuo business? Compila il modulo per scaricare e leggere il nostro report, realizzato sulla base dei dati raccolti tra più di mille utenti europei e nordamericani. Al suo interno scoprirai:

  • le motivazioni che stanno alla base delle recensioni negative;
  • quali aspettative hanno i clienti dopo aver scritto una recensione negativa.
  • l’interessante correlazione tra la fascia di reddito e le aspettative dei clienti insoddisfatti che scrivono recensioni negative;
  • le iniziative intraprese dalle aziende, per far cambiare idea ai clienti, dopo un’esperienza negativa.
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