Misure protettive della piattaforma

L'integrità è importante, sia la tua sia quella della nostra piattaforma

I software per l'individuazione delle recensioni fraudolente e un Team Content Integrity dedicato aiutano a proteggere il tuo brand e Trustpilot dai falsi feedback.

Lo sapevi?

Trustpilot ha un Team Trust & Transparency internazionale con più di 50 esperti.

individuazione delle frodi 24 ore su 24

Software di rilevamento delle frodi sofisticati

La stragrande maggioranza delle recensioni su Trustpilot sono autentiche e riflettono esperienze di acquisto reali. Ma esistono anche le recensioni false e noi abbiamo lo strumento per trovarle. Il nostro software appositamente progettato è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per individuare le recensioni sospette e rimuovere quelle che vengono ritenute false.

Esperti dedicati

Gente reale che lavora con tecnologie avanzate

Il nostro Team Content Integrity internazionale utilizza il software per l'individuazione delle recensioni false per prendere provvedimenti contro i comportamenti fraudolenti o contro gli abusi della nostra piattaforma. Se segnali una recensione, il nostro Team Content Integrity la esamina.

La funzione di denuncia

Potenziata dalla forza della nostra community

Su Trustpilot, tutti possono segnalare recensioni. Sia le aziende che i consumatori possono individuare recensioni che ritengono non rispettare le nostre Linee guida. Chiunque sia in possesso di informazioni circa frodi o abusi della nostra piattaforma può contattarci direttamente, per permetterci di investigare.

Scopri cosa succede quando qualcuno segnala una recensione

Definire gli standard di settore

Aspettando l'internet di domani

Essendo una delle community di recensioni online più grandi al mondo, collaboriamo a livello internazionale per stabilire degli standard che salvaguardino gli interessi dei consumatori. Lavoriamo anche sistematicamente con i siti di terze parti per rimuovere gli annunci che promuovono la compravendita di recensioni.

"Non c'è mai un attimo di tregua e ciascuno dei casi che trattiamo è diverso dagli altri."

Robert Munk
Global Director del Team Content Integrity

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Segnala e notifica le recensioni

La funzione Trova utente

Non riconosci una recensione? Nessun problema! Puoi utilizzare la funzione Trova utente per identificare il cliente e ricevere maggiori informazioni sulla sua esperienza. Abbiamo anche stabilito linee guida chiare per permettere ad aziende e consumatori di segnalare le recensioni che ritengono false.

Tag delle recensioni

Segmenta i tuoi feedback

Organizza le tue recensioni con i tag di identificazione più adatti alle tue esigenze, come 'posizione', 'agente di vendita' o 'fornitore'. Usali per creare widget altamente mirati su pagine web specifiche o per approfondire ulteriormente le analisi e le statistiche delle tue recensioni in base ad argomenti chiave.

Per saperne di più

Rispondi alle recensioni

Fai vedere al mondo che ti interessi dei tuoi clienti

Rispondi ai feedback dei tuoi clienti per ringraziarli, per risolvere un problema e per far vedere al mondo che ti prendi davvero cura di loro. Trustpilot rende semplice monitorare tutte le recensioni ricevute, grazie a notifiche email e integrazioni avanzate.

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