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Sentiment e parole chiave

Analizza il sentiment nei settori Banking, Travel, Pharma, Fashion & Beauty per ottimizzare la Customer Experience e favorire la crescita. Scarica il nostro ebook gratuito!

Foto dei settori analizzati nell'ebook.

Sentiment e parole chiave: Cosa raccontano le recensioni nei settori BANKING, TRAVEL, PHARMA, FASHION & BEAUTY?

L'analisi dei trend nei settori offre segnali preziosi per anticipare i bisogni, correggere le inefficienze e rafforzare la relazione con i consumatori.

  • Vuoi sapere quali parole ricorrono di più nelle recensioni?

  • Quando vengono scritte?

  • E quali temi emergono con più forza?

Dall'analisi emergono segnali significativi che si concentrano sull'efficienza dei servizi digitali, sulla qualità percepita dei prodotti e servizi e sulla complessità complessiva dell'esperienza. L'evoluzione delle parole chiave utilizzate dai consumatori conferma quanto sia cruciale monitorare costantemente la voce dei clienti per rimanere competitivi.

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Uomo cercando informazioni sul suo cellulare.

Settori Chiave Analizzati e Loro Insight

Il report esplora e analizza le tendenze e le evoluzioni principali in cinque settori chiave, selezionati per la loro rilevanza economica e le sfide competitive che stanno affrontando:

  • Banking: questo settore ha registrato un aumento marcato del sentimento negativo (+24% in Q1 2025 rispetto al 2024), indicando una maggiore attenzione alla qualità e all'accessibilità.

  • Travel: le sfide principali riguardano l'efficienza del processo di prenotazione, la località e l'efficienza complessiva dell'esperienza.

  • Pharma & Healthcare: le aspettative dei consumatori si concentrano su prezzo, prodotto e servizio di consegna.

  • Fashion: le parole chiave più menzionate nel Q1 2025 includono "Qualità", "Servizio di consegna" e "Prodotto .

  • Beauty: i driver del sentiment positivo sono il prodotto, il servizio di consegna e il prezzo