Assicurati che le tue recensioni provengano da clienti reali
Se vedi una recensione che secondo te non rispetta le nostre Linee guida, faccelo sapere e noi faremo gli accertamenti del caso.
Lo sapevi?
Gli strumenti per la segnalazione delle recensioni di Trustpilot sono aperti a tutti – sia le aziende sia i consumatori possono notificare recensioni e farle investigare.
Segnala le recensioni false
Tolleranza zero per le false recensioni
Su Trustpilot tutti possono segnalare recensioni e farle investigare. Sia le aziende che i consumatori possono identificare gli aspetti che violano le nostre Linee guida, così da permetterci di investigare potenziali casi di frodi o abusi della nostra piattaforma.
Segnalazione trasparente
Aumenta la fiducia nel tuo brand
La segnalazione trasparente fornisce informazioni su quali recensioni vengono segnalate e rimosse, così da preservare l'integrità dei feedback che hai guadagnato col duro lavoro.
Funzione Trova utente
Verifica che le recensioni provengano da clienti reali
Non riconosci una recensione? Nessun problema! La funzione Trova utente ti mette in contatto con l'autore della recensione. In questo modo potrai chiedergli maggiori informazioni sulla sua esperienza e identificare o risolvere eventuali problematiche.
Richiedi un numero di riferimento
Collega facilmente le recensioni a un ordine specifico
A volte è difficile riconoscere una specifica esperienza semplicemente leggendo una recensione. Per questo, le aziende possono richiedere ai clienti di includere nella recensione il loro numero d'ordine o il numero di riferimento, in modo da rendere più semplice confermare la loro esperienza e rispondere al loro feedback.
“Un confronto aperto significa non avere censure o ritardi. Trustpilot è aperta a tutti perché crediamo che questo sia il modo migliore per fornire un'immagine autentica e rappresentativa del servizio clienti di un'azienda.”
Ausra Mazutaviciene, Director of Privacy
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Interagisci con i tuoi clienti
Rispondi ai feedback dei tuoi clienti per ringraziarli, per risolvere un problema e per far vedere al mondo che ti prendi davvero cura di loro. Trustpilot rende semplice monitorare tutte le recensioni ricevute, grazie a notifiche email e integrazioni avanzate.
Inviti alla recensione
La nostra vasta selezione di metodi di invito alla recensione ti permette di non perdere mai l'opportunità di ricevere il feedback dei tuoi clienti. Raccogli un maggior numero di recensioni verificate più rapidamente e guarda il tuo ROI crescere.
Approfondimenti sulle recensioni
Ottieni informazioni più approfondite sui tuoi clienti e comprendi meglio le principali tendenze sul feedback e sul sentiment degli acquirenti.