Secondo un sondaggio condotto da Dimensional Research, il 90% dei consumatori viene influenzato dalle recensioni positive al momento dell'acquisto di un prodotto, mentre il 72% considera le recensioni online tanto importanti quanto le opinioni di amici e familiari. Questi numeri dimostrano che i feedback dei clienti stanno diventando un fattore importante per lo sviluppo del business.
Al fine di avere una strategia di marketing che porti efficacemente alla crescita, ciascuna azienda dovrebbe lavorare per conquistare la fiducia dei propri clienti e sviluppare la fedeltà al brand. Il primo passo verso questo obiettivo è quello di sfruttare il passaparola, soprattutto quello online.
Il mondo del web offre un facile accesso a un’enorme quantità di recensioni dei clienti, che le aziende potrebbero utilizzare sia per imparare da ciò che i loro clienti dicono, che per migliorare le loro prestazioni. Ecco qui un paio di modi in cui è possibile usare le recensioni nel marketing, con esempi reali di business forniti da Helloprint.
