PressUP ha visto un aumento del 429% dei clic su Google Shopping grazie a Trustpilot!
Sfida
Farsi notare e aumentare le vendite. Raccogliere feedback per migliorare l'interazione e prevenire che i clienti scelgano i competitor.
Soluzione
Le recensioni di Trustpilot aiutano PressUP a farsi notare, a vendere di più e a crescere.
Risultati
Maggiore efficacia nella fase di considerazione: Trustpilot aiuta PressUp a fornire rassicurazioni e a rispondere a dubbi per evitare frizioni.
Chi è PressUp?
Attiva dal 2010, PressUP è una tech company leader nella stampa online, combinando tecnologie digitali e offset. È un fornitore globale che cresce grazie alla sinergia tra know-how tipografico, innovazione nella vendita online e rigoroso controllo qualità. Tra i suoi punti di forza ci sono il customer care consulenziale, l'attenzione alla sostenibilità ambientale e i servizi a valore aggiunto come il PressUP NOW, che garantisce la consegna in giornata.
+ 429%
di clic su Google Shopping.
4%
Sai qual è la sezione più cliccata della home page di PressUP? Il widget di Trustpilot con un CTR del 4%.
+49%
di Click-Through Rate (CTR) su Google.
“Adottare una testimonianza genuina ha non solo migliorato l'engagement, ma ha anche rafforzato la fiducia dei potenziali clienti, portando a un incremento significativo delle registrazioni e a un CPA più basso”.
“Utilizziamo un’automazione per inviare automaticamente una richiesta di recensione ai clienti solo quando siamo certi che abbiano ricevuto la merce. Questo garantisce che le recensioni siano basate sull'esperienza completa del cliente, riducendo il rischio di feedback negativi dovuti a problemi di consegna”.
Vantaggi di avere una strategia di e-reputation
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Aumento della Qualità delle Recensioni: garantire che le richieste di recensione vengano inviate solo dopo la ricezione della merce ha migliorato significativamente la qualità delle recensioni ricevute.
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Efficienza Operativa: l'automazione nella raccolta delle recensioni ha ridotto il carico di lavoro manuale, permettendo al team di concentrarsi su richieste più complesse e personalizzate.
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Miglioramento della Reputazione Online: un approccio più mirato e tempestivo ha contribuito a mantenere una reputazione positiva su Trustpilot, distinguendo l'azienda dai competitor.
Miglioramento della performance delle campagne pubblicitarie su Google Ads
Nel febbraio 2023, PressUp ha intrapreso un'importante iniziativa per migliorare le sue performance pubblicitarie su Google Ads, integrando le stelle di valutazione nelle schede pubblicitarie di Google Shopping. Questa implementazione si è rivelata strategica per diversi motivi:
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Differenziazione Competitiva: PressUp ha notato che pochi competitor utilizzano questa funzionalità. Questo ha permesso all’azienda di distinguere le sue offerte in un mercato altamente competitivo, catturando maggiormente l'attenzione degli utenti.
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Incremento delle Performance: L'integrazione delle stelle di valutazione ha portato a un incremento del Click-Through Rate (CTR) del 49%. Inoltre, PressUp ha registrato un notevole aumento del +429% dei clic sulle sue schede di Google Shopping, dimostrando l'efficacia di questa strategia.