Chi lavora nel mondo dello shopping online sa che ogni singolo elemento delle landing page può contribuire ad aumentare il tasso di conversione soddisfacendo requisiti specifici.
Il titolo mostra una panoramica immediata di ciò che offri
I testi presentano informazioni utili su prodotti e servizi da te offerti.
Le immagini colpiscono con il loro impatto visivo e mostrano i prodotti o i servizi in azione.
I moduli raccolgono le informazioni dei visitatori.
I pulsanti di invito all'azione (in inglese 'Call To Action' o CTA) guidano i visitatori nel percorso di acquisto.
Benché tutti questi aspetti siano indispensabili per ottimizzare il sito, c'è un elemento che spesso viene dimenticato: la fiducia. Se manca la fiducia, non sarà facile generare conversioni, nonostante si usino titoli e testi persuasivi, immagini attraenti e moduli e pulsanti CTA ottimizzati.
Se la tua pagina non trasmette fiducia e credibilità, nessun altro elemento potrà accrescere il tasso di conversione. A raggiungere quote vertiginose sarà dunque il tuo tasso di rimbalzo.
Cosa puoi fare per ispirare fiducia ed evitare che i visitatori abbandonino le tue landing page? Ecco cinque ottimi consigli per affrontare la grande stagione degli acquisti.
Come creare landing page affidabili per aumentare le conversioni
Se i visitatori hanno l'impressione che la tua landing page non sia affidabile, probabilmente la abbandoneranno molto in fretta. Per evitare tale rischio e accrescere le probabilità di trasformare i visitatori in acquirenti, dai un'occhiata ai nostri consigli.
1. Usa messaggi coerenti
Assicurati che il messaggio principale di un annuncio sia coerente con le informazioni che i visitatori troveranno sulla landing page post-clic, vale a dire la pagina a cui verranno indirizzati dopo aver cliccato sull'annuncio. In questo modo i visitatori saranno sicuri di essere arrivati sulla pagina giusta.
Quando parliamo di messaggi coerenti, non ci riferiamo soltanto ai titoli, ma anche alle immagini e alla scelta dei colori principali (nel caso di annunci display).
Quando un cliente potenziale clicca sul tuo annuncio, ha determinate aspettative su cosa troverà al prossimo passaggio. Se la landing page successiva soddisfa tali aspettative, viene stabilito un rapporto di fiducia e il visitatore si rilassa. Di conseguenza, assisterai a un aumento nel tasso di conversione.
È consigliabile che la coerenza tra i messaggi riguardi:
la landing page PPC e la landing page post-clic;
gli annunci sui social media e la landing page post-clic;
le email e la landing page post-clic.
In questo esempio ti mostriamo come Optimove crea messaggi coerenti:
Il titolo dell'annuncio e quello della landing page si riferiscono entrambi alla costruzione di un 'customer model'.
Le immagini presentano lo stesso stile.
L'offerta sulla landing page è coerente con quella dell'annuncio.
In un caso come questo, in cui c'è coerenza tra annuncio e landing page, le aspettative degli utenti vengono soddisfatte e si instaura un rapporto di fiducia che spesso si risolve in un aumento delle conversioni della landing page.
2. Testimonianze dei clienti
Mostrare le testimonianze dei clienti sulle tue landing page aggiunge credibilità, perché sono una forma di riprova sociale esterna.
Il concetto di riprova sociale consiste nel fatto che la gente si affida al feedback e alle azioni altrui per scegliere un percorso di azione. Per quanto riguarda le landing page, ciò significa mostrare ai clienti potenziali i diversi modi in cui i tuoi prodotti o servizi si sono dimostrati utili e vantaggiosi per altre persone.
È proprio a questo che servono le testimonianze dei clienti. Al giorno d'oggi, l'89% dei consumatori mondiali consulta le recensioni online durante il proprio percorso di acquisto, mentre il 49% ritiene che le recensioni positive siano per loro uno dei 3 fattori che influenzano maggiormente gli acquisti.
Quando inserisci le testimonianze dei clienti, assicurati che gli esempi scelti mostrino nei dettagli l'utilità e l'eccellenza dei tuoi prodotti o servizi.
3. Loghi
C'è una buona ragione per cui così tante pagine web e landing page mostrano i loghi di partner commerciali, mass media o altre aziende: i loghi sono un motivo di vanto per l'azienda che li ospita.
Così come vale per le testimonianze, l'aggiunta di loghi fornisce una riprova aggiuntiva della legittimità e dell'affidabilità dei tuoi servizi. Vedendo i loghi di altre aziende, i clienti potenziali hanno la certezza che la tua azienda è credibile.
4. Badge di sicurezza
Domandare ai clienti di inserire il proprio nome e indirizzo email è una cosa, ma richiedere i dettagli della carta di credito è una questione ancora più delicata. Per garantire che i clienti si sentano sicuri quando inseriscono informazioni finanziarie, è consigliabile fornire determinate misure di sicurezza legate alla salvaguardia dei dati. Ciò vale soprattutto per gli acquisti effettuati sulle pagine di e-commerce.
I badge di sicurezza, o segnali di fiducia, garantiscono ai visitatori che è sicuro effettuare transazioni sulla pagina. Uno studio di Actual Insights ha mostrato che per il 75% degli intervistati i badge di sicurezza aumentano l'affidabilità percepita di un brand, mentre il 61% dei partecipanti al sondaggio ha deciso di non completare una transazione a causa dell'assenza di badge di sicurezza.
Questa landing page di Salesforce presenta un badge di sicurezza sotto il modulo di raccolta informazioni:
5. Link all'informativa sulla privacy
L'ultimo consiglio potrebbe risultare di minore immediata comprensione rispetto agli altri. Tuttavia, è altrettanto importante, perché mette in evidenza la trasparenza del tuo processo di raccolta dei dati. Includendo il link all'informativa sulla privacy, dai ai visitatori la possibilità di scoprire cosa succede ai loro dati se procedono con l'acquisto.
È probabile che molti di essi non cliccheranno sul link, ma il fatto di averlo a disposizione sarà comunque un fattore di rassicurazione che li inviterà a procedere.
Le landing page affidabili ti aiutano ad aumentare i tassi di conversione
Hai pochi secondi a disposizione per attirare l'attenzione dei clienti potenziali, soprattutto nella stagione degli acquisti. Quindi è essenziale ottimizzare le tue landing page e far sì che i visitatori si sentano sicuri.
Bastano pochi elementi per trasmettere fiducia e aumentare il tasso di conversioni per gli acquisti da computer e dispositivi mobili. I clienti saranno soddisfatti e la tua azienda ne beneficerà.
