A molti di noi non piace ricevere feedback negativi; sentirsi dire che non si è riusciti nell’obiettivo a volte fa male.
Ma sai qual è il modo migliore di reagire ai commenti negativi? Accettare le critiche e migliorare in modo tangibile e trasparente.
È qui che entrano in gioco le recensioni; persino quelle decisamente negative possono rivelarsi un asso nella manica, se riesci a dimostrare che stai cambiando.
Al contrario, mettersi a discutere con i propri clienti è davvero una cattiva idea. Ecco alcuni esempi di come possa degenerare talvolta la discussione, quando si risponde alle recensioni nel modo sbagliato.
