Prendi decisioni sulla base di dati reali
L'intelligenza artificiale ti dà accesso ad approfondimenti pratici e dinamici. Ottieni un quadro generale delle tendenze presenti all'interno delle recensioni per capire cosa funziona e cosa necessita di miglioramenti.
Lo sapevi?
Per ogni recensione che analizza, il modello di apprendimento automatico che sta alla base dello strumento Approfondimenti sulle recensioni si fa sempre più sofisticato. Con oltre 100 milioni di recensioni analizzate, è in grado di fornire approfondimenti mirati e dettagliati.
Follow-up delle recensioni
Follow-up delle recensioni
Prendi decisioni sicure e informate grazie a un feedback dei clienti dettagliato
Raccogli feedback più dettagliato dagli autori delle recensioni grazie a domande di follow-up istantanee che ti permetteranno di comprendere appieno l'esperienza di un cliente. Non accontentarti di un vago feedback: vai alla radice di problemi frequenti, premia i team che si relazionano meglio ai clienti e modifica i tuoi prodotti o servizi grazie agli approfondimenti sui clienti.
Analisi del sentiment
Zoom sul quadro generale
Con l'intelligenza artificiale di Trustpilot che fa il duro lavoro per te, puoi scoprire se i sentiment dei tuoi clienti sono positivi, negativi o neutri. E grazie al punteggio del sentiment diviso per argomenti, puoi sapere in che modo i tuoi clienti percepiscono le diverse aree del tuo business sia attualmente sia nel tempo.
Argomenti
Feedback suddiviso per argomenti
Lo strumento Approfondimenti sulle recensioni ordina e classifica in argomenti i gruppi di parole e le frasi all'interno delle recensioni, offrendoti una panoramica dettagliata di ciò che interessa ai tuoi clienti.
Previsioni sul TrustScore
Dai uno sguardo al futuro
Scopri come le recensioni di oggi potrebbero avere impatto sul tuo TrustScore e sperimenta diversi scenari per vedere come i cambiamenti nel volume delle recensioni e nelle valutazioni potrebbero influenzare il tuo TrustScore nel prossimo anno.
Come funziona?
1. Raccogli recensioni
Sfrutta al meglio i nostri strumenti di invito e raccogli un flusso continuo di recensioni da tutti i tuoi clienti, senza mai perderti nessuna delle loro opinioni.
2. La nostra intelligenza artificiale ordina e analizza il feedback dei tuoi clienti
Creata per farti risparmiare tempo e per farti ottenere il meglio dalle tue recensioni, la nostra IA in costante apprendimento classifica gli argomenti all'interno delle recensioni e identifica il sentiment dei clienti.
3. Sfrutta ciò che apprendi per creare esperienze migliori
Analizza il tuo feedback e scopri cosa pensano i tuoi clienti. Prendi decisioni aziendali più consapevoli e concentrati sulle aree del tuo business che danno ai tuoi clienti ciò che cercano.
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Pannello di controllo e statistiche
Ottieni informazioni chiave sul feedback dei clienti, monitora e ottimizza le loro interazioni, e sfrutta queste informazioni per far crescere la tua azienda.
Tag delle recensioni
Rispondi in modo più mirato alle recensioni utilizzando i tag per classificare rapidamente i feedback e semplificare la gestione delle recensioni.
Recensioni dei servizi
Ogni due secondi, una nuova recensione viene pubblicata sul sito di Trustpilot. Raccogliere le recensioni su Trustpilot fornisce alla tua azienda e ai tuoi futuri clienti un luogo dove scoprire le esperienze di altri utenti con il tuo business.