Approfondimenti sulle recensioni
Prendi decisioni sulla base di dati reali
L'intelligenza artificiale ti dà accesso ad approfondimenti pratici e dinamici. Ottieni un quadro generale delle tendenze presenti all'interno delle recensioni per capire cosa funziona e cosa necessita di miglioramenti.
Lo sapevi?
Per ogni recensione che analizza, il modello di apprendimento automatico che sta alla base dello strumento Approfondimenti sulle recensioni si fa sempre più sofisticato. Con oltre 100 milioni di recensioni analizzate, è in grado di fornire approfondimenti mirati e dettagliati.
Analisi del sentiment
Zoom sul quadro generale
Con l'intelligenza artificiale di Trustpilot che fa il duro lavoro per te, puoi scoprire se i sentiment dei tuoi clienti sono positivi, negativi o neutri. E grazie al punteggio del sentiment diviso per argomenti, puoi sapere in che modo i tuoi clienti percepiscono le diverse aree del tuo business sia attualmente sia nel tempo.
Argomenti
Feedback suddiviso per argomenti
Lo strumento Approfondimenti sulle recensioni ordina e classifica in argomenti i gruppi di parole e le frasi all'interno delle recensioni, offrendoti una panoramica dettagliata di ciò che interessa ai tuoi clienti.
Approfondimenti sui competitor
Sempre un passo avanti rispetto alla concorrenza
Scopri l'opinione dei consumatori sulle aziende del tuo settore attraverso le parole chiave, e vedi come il tuo business si posiziona nel loro indice di gradimento. Sfrutta al meglio i tuoi punti di forza e dai la priorità alle aree del tuo business che funzionano meglio per essere sempre un passo avanti rispetto ai tuoi competitor.
Approfondimenti dinamici
Resta al passo con le tendenze
Segui le tendenze in costante evoluzione nelle recensioni sia positive che negative. Grazie agli approfondimenti dinamici, puoi tenere sempre d'occhio tutti i cambiamenti nel feedback e nel sentiment dei clienti.
Come funziona?
1. Raccogli recensioni
Sfrutta al meglio i nostri strumenti di invito e raccogli un flusso continuo di recensioni da tutti i tuoi clienti, senza mai perderti nessuna delle loro opinioni.
2. La nostra intelligenza artificiale ordina e analizza il feedback dei tuoi clienti
Creata per farti risparmiare tempo e per farti ottenere il meglio dalle tue recensioni, la nostra IA in costante apprendimento classifica gli argomenti all'interno delle recensioni e identifica il sentiment dei clienti.
3. Sfrutta ciò che apprendi per creare esperienze migliori
Analizza il tuo feedback e scopri cosa pensano i tuoi clienti. Prendi decisioni aziendali più consapevoli e concentrati sulle aree del tuo business che danno ai tuoi clienti ciò che cercano.
Scopri come StaySure.co.uk usa l'intelligenza artificiale per analizzare più di 4.000 recensioni ogni mese
Potrebbe anche interessarti
Pannelli di controllo e statistiche
Monitora le prestazioni delle tue recensioni
Ottieni in tempo reale le metriche delle tue prestazioni e interagisci con i clienti da un unico posto. Controlla le prestazioni degli inviti alla recensione e modifica la tua strategia di conseguenza per raccogliere più feedback. Più recensioni ricevi, maggiori sono le tue opportunità di ROI.
Tag delle recensioni
Segmenta i tuoi feedback
Organizza le tue recensioni con i tag di identificazione più adatti alle tue esigenze, come 'posizione', 'agente di vendita' o 'fornitore'. Usali per creare widget altamente mirati su pagine web specifiche o per approfondire ulteriormente le analisi e le statistiche delle tue recensioni in base ad argomenti chiave.
Recensioni dei servizi
Prendi parte alla conversazione online
Ogni due secondi viene scritta una nuova recensione sul nostro sito di Trustpilot dedicato ai consumatori. Raccogliere recensioni sulla nostra piattaforma offre ai tuoi clienti attuali e futuri un posto per conoscere le esperienze degli altri acquirenti con la tua attività.
Vuoi conoscere qual è il metodo d'invito che fa più al caso tuo?
Richiedi maggiori info
