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L'agenzia di social media PL & Partners ci mostra come incrementare la performance degli annunci pubblicitari tramite la riprova sociale

Tuesday, September 17, 2019
boost ads performance with social proof

PL & Partners è un'agenzia di digital marketing che aiuta le aziende a crescere tramite la pubblicità a pagamento su Facebook e su Instagram. Il suo team è costituito da esperti di social media che svolgono il loro lavoro con passione e che amano creare per i loro clienti contenuti efficaci e di grande impatto. L'agenzia di social media è specializzata nell'ottimizzazione degli annunci pubblicitari su Facebook e su Instagram, assicurandosi che ogni singolo cliente raggiunga i propri obiettivi.

Per meglio comprendere in che modo PL & Partners ottimizza gli annunci pubblicitari dei suoi clienti, abbiamo parlato con Marcin Gasienica, il Senior Creative Product Specialist di PL & Partners, discutendo delle sfide che si possono incontrare quando si crea della pubblicità che abbia l'obiettivo di ottenere degli ottimi tassi di conversione.

Trustpilot: come funziona la pubblicità a pagamento sui social media?

Marcin Gasienica: Facebook e Instagram sono i social media ideali per raggiungere i consumatori di tutto il mondo in tempo reale. Questo vale per tutte le aziende, indipendentemente dai prodotti e dai servizi che offrono. Entrambe le piattaforme offrono strumenti diversi per sensibilizzare i consumatori e invogliarli a cliccare sull'annuncio pubblicitario.
Uno dei più grandi benefici di questo tipo di pubblicità è che ci permette di tracciare il comportamento del consumatore in modo molto accurato, facendoci scoprire nuove opportunità e strade da intraprendere. La possibilità di seguire le tracce digitali lasciate dai consumatori ci permette di adattare gli annunci pubblicitari al loro percorso d'acquisto, che consiste di tre fasi: la consapevolezza, la riflessione e la fase decisionale. Grazie ai nostri dati precisi e accurati, possiamo capire in che punto del percorso d'acquisto si trovano i consumatori; questo ci permette di prevedere quale sarà il loro prossimo passo. Non si tratta di semplici congetture.

TP: quali sono le sfide a cui i vostri clienti devono far fronte quando hanno a che fare con la pubblicità a pagamento sui social media?

MG: quando si tratta di questa particolare tipologia di media, scoprire tutto su una singola persona è semplicemente impossibile. Di conseguenza, possiamo solo farci un'dea generale dei consumatori e partire da lì.

TP: perché ritenete che la fiducia sia così importante per i clienti?

MG: La fiducia è il punto focale dello stare a contatto con i clienti. I nostri clienti ascoltano i nostri consigli e hanno fiducia in noi e nel nostro lavoro. E quando c'è fiducia, possiamo facilmente conseguire risultati eccellenti. Ma la fiducia non è importante soltanto per noi - anche i nostri clienti vogliono mostrare al pubblico a cui si rivolgono che la fiducia è fondamentale, poiché sta alla base di tutte le migliori esperienze.

TP: in che modo Trustpilot viene usato dai vostri clienti e quali miglioramenti hanno constatato da quando sfruttano la riprova sociale?

MG: Tra i nostri clienti, vediamo spesso aziende che possiedono un negozio online usare i widget, il logo e le stelle di Trustpilot, sia online che su altri canali di marketing. Il loro obiettivo è quello di migliorare i loro indicatori chiave di prestazione (KPI), come i tassi di conversione, la frequenza di rimbalzo e il tempo di permanenza dei visitatori sul loro sito - tutti fattori che aiutano a incrementare le vendite. Inoltre, in questo modo le aziende ottengono più informazioni sui loro prodotti e sul loro business, comprendendo cosa sta andando per il verso giusto e cosa ha invece bisogno di miglioramenti.

Shapeit.dk, UnoEuro e Flypenge.dk sono alcuni dei nostri clienti che utilizzano Trustpilot. Abbiamo fatto dei test sui loro annunci inserendo le valutazioni che ciascuna azienda ha su Trustpilot.

Shapeit.dk è un'azienda a conduzione familiare. È stata fondata nel 2015 ed è specializzata nella produzione di abbigliamento sportivo femminile. Oltre al negozio online, Shapeit.dk possiede due negozi fisici. Quando ci siamo occupati di gestire la pubblicità per Shapeit.dk, abbiamo constatato un aumento del 28% nel numero di click che portano al negozio online (da 127 a 163); inoltre, abbiamo registrato un aumento del 64% nelle impressioni dei prodotti sugli annunci pubblicitari che presentano le valutazioni di Trustpilot (da 292 a 479).

Gli annunci di Shapeit.dk con il logo di Trustpilot

Abbiamo inoltre testato gli annunci pubblicitari per UnoEuro - un hotel lanciato nel 2004. Nei casi in cui le valutazioni di Trustpilot apparivano all'interno dell'annuncio pubblicitario di UnoEuro, il tasso di click-through aumentava del 20% e il numero di vendite del 60%.

La riprova sociale di UnoEuro negli annunci pubblicitari

Infine, abbiamo effettuato un test sugli annunci pubblicitari di Flypenge.dk - un'azienda privata alla quale si possono rivolgere i passeggeri il cui volo è stato cancellato, posticipato o è andato in overbooking e che desiderano quindi richiedere un risarcimento.

Il test ha rivelato che gli annunci pubblicitari di Flypenge.dk che presentavano al loro interno le valutazioni in stelle di Trustpilot hanno portato a un aumento del tasso di click-through del 125% (vedi foto qui sotto). Inoltre, il numero di registrazioni è aumentato del 400%.

Flypenge.dk utilizza la riprova sociale per migliorare le prestazioni degli annunci

Gli annunci sui social media portano a migliori risultati con la riprova sociale

Esistono vari modi per ottimizzare gli annunci pubblicitari sui social media. Grazie alla sua competenza, PL & Partners ha dimostrato che la riprova sociale e i segnali di fiducia sono uno strumento efficiente per sfruttare al meglio il social media marketing.

I tre esempi sopra riportati mostrano che la riprova sociale funziona particolarmente bene durante la fase di riflessione e quella decisionale, poiché tutti gli aumenti sono stati registrati nei retargeting pubblicitari.
Per esempio, i consumatori che avevano visitato Shapeit.dk senza effettuare acquisti sono stati esposti a retargeting pubblicitari, dal momento che avevano precedentemente dimostrato interesse nel marchio e nei suoi prodotti. Ciò significa che questi consumatori si trovavano nelle ultime due fasi del processo d'acquisto; la fase di riflessione e quella decisionale.

In queste fasi, il focus non è tanto sul prodotto quanto piuttosto sul brand stesso, sulle aspettative dei consumatori e sulla fiducia che questi ripongono nel marchio. Dando importanza a questi fattori, un'azienda offre un buon servizio ai propri clienti e soddisfa le loro aspettative.
La fiducia gioca chiaramente un ruolo fondamentale nella fase decisionale dei potenziali clienti. Grazie alla fiducia, si possono ottenere risultati molto più velocemente e al tempo stesso rafforzare la propria reputazione con le recensioni e le valutazioni di Trustpilot.

Le recensioni di Trustpilot permettono alle aziende di entrare in contatto diretto con i loro clienti e di ricavare importanti informazioni sulle opinioni che questi hanno dell'azienda stessa. Con le recensioni e le valutazioni positive, i brand possono costruire credibilità e potenziare il loro business.

Se desideri ottimizzare gli annunci pubblicitari facendo leva sul potere della riprova sociale proprio come PL & Partners fa con i suoi clienti, richiedi maggiori informazioni su Trustpilot cliccando qui sotto.

Uomo con cappello e bambina in braccio sorridenti
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