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Come 686 Technical Apparel ha migliorato la sua SEO organica grazie alle recensioni dei prodotti

Monday, August 10, 2020
686 Case Study Hero

Fondata nel 1992, 686 Technical Apparel è un’azienda specializzata in vestiario e attrezzature per la vita all’aperto. Partendo dall’abbigliamento invernale per lo sciismo e lo snowboarding, ha esteso la sua offerta nel tempo, fino a offrire oggi una gamma di prodotti adatti a tutti i giorni e le stagioni dell’anno.

L’azienda crede fermamente che la vita vada vissuta senza limiti e che tale libertà dovrebbe riflettersi anche nella possibilità di poter scegliere il tipo di abbigliamento tecnico che più si desidera. Ciascun prodotto che 686 presenta al proprio pubblico, viene creato con l’obiettivo di superare le aspettative di chi lo acquista e di spingerne l’esperienza oltre ogni immaginazione.

Espandere il proprio catalogo e dedicarsi a nuove categorie di prodotti, può significare allargare la propria audience, ma comporta anche il doversi confrontare con nuovi competitor; ecco perché 686 Technical Apparel ha deciso di utilizzare Trustpilot come strumento in grado non solo di dare una spinta al marketing dell’azienda, ma anche di mettere in risalto al meglio la propria offerta di prodotti.

I vantaggi ottenuti da 686

Raccogliere le proprie recensioni nel posto giusto

Prima di rendersi conto di aver bisogno di migliorare la propria SEO e la propria visibilità tra i risultati di ricerca organica, 686 già da tempo raccoglieva recensioni su una piattaforma diversa da Trustpilot. A spingere l’azienda a decidere di cambiare è stato, tra le altre cose, il fatto che le pagine profilo di Trustpilot costituiscano un ottimo canale di acquisizione e che contribuiscano a migliorare la visibilità delle aziende recensite.

686 Featured Collections

Quando l’azienda ha deciso di allargare la propria offerta, passando dal solo abbigliamento tecnico invernale ad articoli dedicati a tutte le stagioni, si è immediatamente dovuta confrontare con ulteriori nuove aziende concorrenti. L’obiettivo era quello di farsi notare all’interno di un mercato già ricco di offerta e, conseguentemente, di riuscire a conquistare la fiducia di nuovi clienti.

Usando la riprova sociale in modo strategico, i brand in crescita possono migliorare la propria SEO e consolidare la propria posizione nei nuovi mercati, dove sono già a disposizione dei clienti una miriade di opzioni diverse tra cui scegliere. In questo modo possono massimizzare le vendite in due modi diversi: attraendo nuovi clienti e infondendo fiducia durante tutto il percorso di acquisto per dare una spinta alle conversioni.

Ecco l’obiettivo che 686 si è prefissata di raggiungere attraverso le recensioni dei propri clienti.

Aggiungere i feedback sul proprio sito genera fiducia durante tutto il percorso di acquisto

Per quanto riguarda il sito web aziendale, 686 si è concentrata sullo sfruttare la riprova sociale in quelle pagine che più di altre erano in grado di generare fiducia tra i clienti e aumentare i tassi di conversione. L’azienda ha persino creato una pagina dedicata esclusivamente alle recensioni, per far vedere quanto tiene al feedback dei propri clienti e per rendere più semplice agli utenti scoprire le esperienze di chi ha acquistato articoli prima di loro.

686 Trustpilot Reviews Onsite

Aggiungere le recensioni alle pagine web dedicate ai prodotti fa aumentare le conversioni e rafforza la SEO organica.

Grazie anche all’integrazione dei widget per le Recensioni dei Prodotti su tutte le pagine dedicate agli articoli in vendita, i clienti di 686 possono leggere le recensioni specifiche per ciascun articolo che desiderano acquistare. Una scelta molto importante per un brand che vuole offrire una grande varietà di prodotti e articoli sportivi che hanno diverse funzioni e che si prestano a usi differenti.

686 Uses Trustpilot Product Reviews

Anche nel caso in cui un prodotto venga valutato a una o due stelle, la presenza delle recensioni sulla sua pagina può tornare particolarmente utile, perché consente a quella pagina di ottenere comunque un tasso di conversione maggiore. Anzi, la presenza di recensioni sia positive che negative, comunica l’idea di un’azienda trasparente, che non censura il pensiero dei propri clienti; è proprio questa trasparenza a permettere di ottenere ancor più fiducia da parte dei consumatori.

Inoltre, non è detto che vedere un punteggio più basso sia per loro determinante nel decidere se acquistare un dato prodotto o meno. Per esempio: se nel consultare le recensioni di un determinato articolo, leggono delle lamentele a proposito dei tempi di consegna eccessivamente lunghi, ma non hanno l’esigenza di ricevere la merce immediatamente, il fatto che quel prodotto abbia ottenuto un punteggio più basso potrebbe non interessarli neppure.

Non solo! Dare ai propri clienti la possibilità di scrivere recensioni dei prodotti specifiche, permette all’azienda di ottenere nuovi contenuti generati dagli utenti per quella pagina prodotto in particolare, il che aiuta a posizionarsi per le query di ricerca a coda lunga e aumentare il traffico organico.

More Product Reviews

Le email sono più convincenti grazie alla riprova sociale

686 sfrutta il potere delle recensioni inserendole anche all’interno delle email promozionali. Così facendo, l’azienda lascia che siano i propri clienti a parlare al posto suo e offre agli utenti contenuti personalizzati e mirati.

686 Reviews in email

Un ultimo aspetto sicuramente non meno importante, è il fatto che 686 usa le recensioni di Trustpilot pensando al futuro e in una prospettiva a lungo termine, prendendosi cura dei propri clienti e instaurando e mantenendo con loro rapporti di fiducia solidi e duraturi.

Rispondere alle recensioni e provare a risolvere ogni possibile problematica insorta può essere di grande aiuto. Il team dedicato alla gestione dei canali social dell’azienda utilizza Trustpilot per rispondere alle recensioni dei clienti e per costruire una community attorno al brand.

686 Uses Trustpilot to Respond to Reviews

I risultati ottenuti grazie all’utilizzo di Trustpilot

Durante il primo anno di utilizzo di Trustpilot, l’azienda ha riscontrato un incremento del 50% delle sessioni generate da ricerche organiche, mentre l’incremento delle sessioni in generale è stato soltanto dell’11%. Secondo l’azienda, tale significativo aumento delle sessioni generate da ricerche organiche e l’enorme divario con le sessioni nel loro complesso, è da attribuire alla decisione presa da 686 di passare a Trustpilot.

“Trustpilot ci ha davvero aiutato a ottenere dei risultati importanti nella ricerca organica e a permettere ai nuovi clienti di trovare 686 ogni giorno. Grazie a una migliore visibilità e alla possibilità di mettere in mostra la nostra riprova sociale lungo tutto il percorso di acquisto, è diventato per noi un gioco da ragazzi distinguerci dalla concorrenza.”
Colin Johnson
Online Marketing Manager

Se anche tu vuoi migliorare i risultati nella ricerca organica della tua azienda o generare maggior fiducia nel tuo brand durante il percorso di acquisto, clicca qui sotto per richiedere una prova gratuita di Trustpilot.

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