Perché i clienti scrivono recensioni negative e come puoi sfruttarle per migliorare il tuo business? Leggi il nostro report realizzato sulla base dei dati raccolti tra più di 1.000 utenti europei e nordamericani. Al suo interno scoprirai:
le motivazioni che stanno alla base delle recensioni negative;
quali aspettative hanno i clienti dopo aver scritto una recensione negativa.
l’interessante correlazione tra la fascia di reddito e le aspettative dei clienti insoddisfatti che scrivono recensioni negative;
le iniziative intraprese dalle aziende, per far cambiare idea ai clienti, dopo un’esperienza negativa.
Autore
Trustpilot
La piattaforma di recensioni online per eccellenza
Ogni mese, più di 2 milioni di recensioni vengono condivise su Trustpilot, per aiutare i consumatori a trovare le migliori aziende e a scegliere con maggiore consapevolezza cosa acquistare. Le stelle di Trustpilot sono molto più che semplici valutazioni! Comunicano al mondo che i tuoi clienti adorano la tua azienda e che tu ti prendi cura di loro.
