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Un altro esperimento con le API: come integrare le recensioni di Trustpilot in Slack

Thursday, August 16, 2018

A Trustpilot amiamo giocare con le API e vale lo stesso per le grandi menti dietro a Slack, una comoda app di messaggi istantanei che usiamo molto per le nostre comunicazioni interne. Quindi, quando ho iniziato a lavorare per Trustpilot Labs, ho pensato: perché non costruire qualcosa che colleghi il miglior strumento di messaggistica con la migliore community di recensioni?

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Ho lavorato sulla mia idea e ho costruito una comoda app chiamata Slack Integration. Con la mia app puoi leggere e rispondere comodamente alle recensioni più recenti attraverso Slack, semplicemente interagendo con un robot.

Un'interessante opzione aggiuntiva... se hai Slack sul tuo cellulare, puoi controllare le recensioni mentre sei in movimento. Che tu lavori individualmente o in un team numeroso, avere la fiducia a portata di mano darà un alto livello di flessibilità al tuo business quando si tratta di rispondere alle recensioni.

“Adoro quando gli sviluppatori sperimentano con la nuova tecnologia e costruiscono nuovi strumenti entusiasmanti che non solo danno loro la possibilità di allenare le proprie capacità, ma risolvono anche problemi reali dei clienti e li aiutano a risparmiare tempo e ottimizzare i processi. Questa integrazione con Slack è l’esempio perfetto di un progetto che occupa il 20% dell’orario lavorativo ed è meraviglioso al 100%!” - Milena Nikolova, Product Manager

Continua a leggere per scoprire di più riguardo all’app Slack Integration, dove trovarla e come provarla gratuitamente. Chi è desideroso di sperimentare in prima persona, scorrendo la pagina, può scoprire come costruire la propria versione personalizzata dell’app.

Slack+and+Trustpilot

Installa l'app Slack Integration pronta all’uso...

Puoi trovare la mia app nella sezione Labs del tuo account business di Trustpilot e leggere come iniziare. Una volta configurata, puoi usare un canale Slack già esistente, ma ti consiglio di crearne uno apposito così che le recensioni non si mischino con altre comunicazioni.

Come funziona l’app: le recensioni vengono inviate automaticamente

  1. Quando aggiungi la tua app a Slack, sarà creato un bot con accesso ad uno dei tuoi canali Slack.
  2. Appena ricevi una nuova recensione, il bot la invierà su quel canale e tu avrai la possibilità di rispondere.
  3. Il bot creerà un thread dove potrai scrivere la risposta, modificarla e pubblicarla.
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Puoi anche mandare delle richieste al bot

  1. Manda un messaggio al bot e chiedi, ad esempio, di mostrarti una recensione a 5 stelle.
  2. Il bot ti mostrerà la più recente recensione a 5 stelle a cui non hai ancora risposto.
  3. Scrivi la tua risposta, modificala e pubblicala.

Ora sai dove puoi trovare la app e come funziona. Scorri la pagina per vedere alcune immagini o, se vuoi vedere l’app in azione, guarda il mio video dimostrativo: Guarda il video dimostrativo di Slack Integration

… oppure prova a costruire la tua versione personalizzata

(Ti stai ora addentrando nel territorio degli sviluppatori)

Preferisci costruire la tua integrazione con le API? Ho lasciato la parte più importante dell’app open source, così puoi facilmente prendere il codice sorgente su Github e lavorare su quello. Ti servono solo un po’ di esperienza con NodeJs e un posto per ospitare e far funzionare la tua app.

Come esercizio, prova a collegare la tua app con la nostra app Webhooks per ricevere automaticamente nuove recensioni nel tuo canale Slack.

La versione già pronta presente su Trustpilot Labs è sostanzialmente un contenitore costruito attorno alla versione open source, quindi le tue pull request sono assolutamente benvenute! Leggi subito la nostra documentazione, lasciati ispirare e contribuisci a questo divertente progetto.

Happy Slacking!

Questo è tutto! Quella che è partita come una bella idea si è trasformata in un divertente esperimento e chissà cosa succederà in futuro. Come tutti i progetti presenti su Labs, un giorno la mia app potrebbe essere lanciata sul mercato come prodotto business. Ma fino a quel momento, mi auguro che alcune aziende la apprezzino e spero di aver ispirato altri a sperimentare le proprie idee!

Mi piacerebbe ricevere i tuoi feedback. Fammi sapere cosa ne pensi scrivendo a labs@trustpilot.com o con un tweet menzionando @trustpilot e usando l'hashtag #TrustpilotLabs

Sei curioso di leggere altri esperimenti di Trustpilot con le API? Troverai altre storie nella sezione Prodotti del Blog (in inglese), oppure puoi andare direttamente su:

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