L'integrità è importante, sia la tua sia quella della nostra piattaforma
I software per l'individuazione delle recensioni fraudolente e un Team Content Integrity dedicato aiutano a proteggere il tuo brand e Trustpilot dai falsi feedback.
Lo sapevi?
Trustpilot ha un Team Trust & Transparency internazionale con più di 50 esperti.
individuazione delle frodi 24 ore su 24
Software di rilevamento delle frodi sofisticati
La stragrande maggioranza delle recensioni su Trustpilot sono autentiche e riflettono esperienze di acquisto reali. Ma esistono anche le recensioni false e noi abbiamo lo strumento per trovarle. Il nostro software appositamente progettato è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per individuare le recensioni sospette e rimuovere quelle che vengono ritenute false.
Esperti dedicati
Gente reale che lavora con tecnologie avanzate
Il nostro Team Content Integrity internazionale utilizza il software per l'individuazione delle recensioni false per prendere provvedimenti contro i comportamenti fraudolenti o contro gli abusi della nostra piattaforma. Se segnali una recensione, il nostro Team Content Integrity la esamina.
La funzione di denuncia
Potenziata dalla forza della nostra community
Su Trustpilot, tutti possono segnalare recensioni. Sia le aziende che i consumatori possono individuare recensioni che ritengono non rispettare le nostre Linee guida. Chiunque sia in possesso di informazioni circa frodi o abusi della nostra piattaforma può contattarci direttamente, per permetterci di investigare.
Definire gli standard di settore
Aspettando l'internet di domani
Essendo una delle community di recensioni online più grandi al mondo, collaboriamo a livello internazionale per stabilire degli standard che salvaguardino gli interessi dei consumatori. Lavoriamo anche sistematicamente con i siti di terze parti per rimuovere gli annunci che promuovono la compravendita di recensioni.
“Non c'è mai un attimo di tregua e ciascuno dei casi che trattiamo è diverso dagli altri.”
Robert Munk
Global Director del Team Content Integrity
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Segnala e notifica le recensioni
Non riconosci una recensione? Nessun problema! Puoi utilizzare la funzione Trova utente per identificare il cliente e ricevere maggiori informazioni sulla sua esperienza. Abbiamo anche stabilito linee guida chiare per permettere ad aziende e consumatori di segnalare le recensioni che ritengono false.
Interagisci con i tuoi clienti
Rispondi ai feedback dei tuoi clienti per ringraziarli, per risolvere un problema e per far vedere al mondo che ti prendi davvero cura di loro. Trustpilot rende semplice monitorare tutte le recensioni ricevute, grazie a notifiche email e integrazioni avanzate.
Tag delle recensioni
Rispondi in modo più mirato alle recensioni utilizzando i tag per classificare rapidamente i feedback e semplificare la gestione delle recensioni.